Поддержка 1xcasino — по делу
Если что-то пошло не так с депозитом, бонусом или входом через 1xcasino зеркало, напишите в службу поддержки через раздел помощи на сайте. Актуальные каналы связи всегда указаны там — ориентируйтесь только на них.
Поддержки в WhatsApp у нас нет. Если кто-то пишет вам в мессенджере от имени 1xcasino и просит пароль, код из SMS или данные карты — это мошенники. Не отвечайте и сообщите нам.
Что написать, чтобы решить вопрос с первого раза
Укажите ID аккаунта или e-mail, с которым регистрировались. Опишите проблему одной-двумя фразами: что вы делали, что ожидали и что получили.
По платежам добавьте дату, сумму в KZT и способ: банковская карта, мобильный оператор, криптовалюта или Kassa50. Скриншот экрана с ошибкой экономит полчаса переписки.
Частые темы обращений
Депозит не зачислился. Минимальная сумма пополнения — 500 ₸. Если отправили меньше или платёж ещё обрабатывается банком или оператором, деньги могут появиться с задержкой. Для криптовалюты важно количество подтверждений в сети.
Вывод задерживается. Чаще всего причина — незавершённая верификация или неотыгранный бонус. Проверьте статус документов в личном кабинете, прежде чем писать.
Не открывается сайт. Убедитесь, что адрес введён верно, очистите кэш браузера и попробуйте ещё раз. Если не помогло — опишите, какое устройство и браузер используете.
Если нужна помощь не с технической стороной
Хотите поставить лимит, взять паузу или закрыть аккаунт — напишите об этом прямо. Такие запросы мы обрабатываем без уговоров и без «подумайте ещё».
Если вам кажется, что игра перестала быть развлечением, загляните на страницу ответственной игры. Там есть простые инструменты и советы. Сайт предназначен только для лиц старше 18 лет.